Как заказать

Чтобы правильно оформить заказ на нашем сайте, следуйте данной инструкции.
  1. Прежде всего убедитесь, что вы подключены к Интернету: проверьте ваш Wi-Fi, настройки мобильного телефона или компьютера.
  2. Откройте браузер и пройдите по прямой ссылке на Интернет-магазин Казахстана.
  3. Если вы Бизнес-Партнер Компании, авторизуйтесь на сайте. Если вы еще не являетесь им, пройдите регистрацию на сайте или в любом Центре обслуживания Компании.
  4. Выберите город, в котором находитесь.
  5. Выберите продукты, которые желаете приобрести, и положите их в «Корзину».
  6. Перейдите в раздел «Корзина» и проверьте, находятся ли там все нужные вам продукты.
  7. Если в «Корзине» находятся все выбранные вами продукты, можно приступать к оформлению заказа.
    Для этого оставайтесь в разделе «Корзина» и нажмите кнопку «Оформить заказ».
  8. Выберите способ получения заказа:
      •  самовывоз,
      •  курьерская доставка.
  9. Если вы выбрали «Самовывоз», заполните графы «Страна», «Город», «Адрес ЦОКа».
      9.1. Теперь выберите «Способ оплаты»:
      •  банковской картой,
      •  наличными при получении в ЦОКе.
    Вы также можете использовать свои бонусы. Для этого в строке «Оплата бонусами» пропишите нужную сумму и нажмите «ОК».
      9.2. После того как вы выбрали способ оплаты, необходимо согласиться с условиями оплаты, доставки и покупки – для этого поставьте галочки напротив каждой графы.
      9.3. Если вы оплачиваете покупку банковской картой, нажмите кнопку «Оплатить заказ» – сайт направит вас на страницу оплаты, где нужно будет ввести данные вашей банковской карты.
      9.4. Если вы планируете оплатить заказ непосредственно в ЦОКе, проверьте ваши данные и желаемые продукты и нажмите «Готово»: оформление вашего заказа завершено!
  10. Если вы выбрали курьерскую доставку
      10.1. Если вы находитесь в черте города, вам доступна опция «Доставка курьером». (Если вы находитесь в ближайших населенных пунктах, доставка возможна только через АО «Казпочта» – см. раздел 11.) Чтобы воспользоваться опцией «Доставка курьером», нажмите на соответствующую кнопку, а затем на «Продолжить».
      10.2. Вам откроется список адресов доставки. Если ранее вы не добавляли нужный адрес, то нажмите кнопку «Создать новый адрес».
      10.3. Внесите информацию в соответствии с шаблоном. В поле «Комментарий к адресу» пропишите максимально полную информацию об адресе доставки. Внимание! Указывайте только номера казахстанских сотовых операторов для получения SMS-уведомлений.
      10.4. После заполнения выберите «Готово».
  11. Если вы выбрали доставку через АО «Казпочта»
      11.1. В ближайших от города населенных пунктах вам доступна только доставка с помощью АО «Казпочта». Однако если вы оформили заказ на сумму более 25 000 тенге, вам доступна доставка через EMS Kazpost.
      11.2. Вам откроется список адресов доставки. Если ранее вы не добавляли нужный адрес, нажмите кнопку «Создать новый адрес». Внесите информацию в соответствии с шаблоном. В поле «Комментарий к адресу» пропишите максимально полную информацию об адресе.
    Внимание! Указывайте только номера казахстанских сотовых операторов для получения SMS-уведомлений.
      11.4. После заполнения выберите «Готово».
  12. Если получатель заказа – другой человек
      12.1. Если вы не сможете лично забрать посылку, введите данные другого получателя (Ф. И. О., только казахстанский мобильный телефон, адрес электронной почты).
      12.2. После заполнения выберите «Готово».
  13. Выбор способа оплаты
      13.1. При выборе доставки курьером или Казпочтой оплата производится сразу и только банковской картой. При необходимости вы можете использовать свои бонусы (в строке «Оплата бонусами» пропишите нужную сумму и нажмите «ОК»).
      13.2. Далее необходимо согласиться с условиями оплаты, доставки и покупки – для этого поставьте галочки напротив каждого пункта.
      13.3. Проверьте все введенные данные и нажмите кнопку «Оплатить заказ». Вы перейдете на страницу оплаты банковской картой. Внесите данные своей карты, проверьте и нажмите «Оплатить».
Поздравляем! Ваш заказ успешно оформлен!


Информация для тех, кто оплачивает покупки в Интернет-магазине по карте

1. Вниманию держателей платежных карт АО «Народный Банк Казахстана». Для проведения платежа необходимо включить опцию, позволяющую совершать платежи в сети Интернет, а также получить код CVV2/CVC2, если он не указан на карте. Для этого свяжитесь с сотрудниками Управления банковских карт АО «Народный Банк Казахстана».
2. Вниманию держателей карт Qazkom. У вашей карты уже есть пароль 3D Secure / SecureCode? Если нет, его необходимо завести!
  2.1. Для этого зайдите на сайт homebank.kz – в раздел «Настройки счетов» – в «Настройки карты» и нажмите кнопку 3D Secure.
Система попросит вас авторизоваться – придумайте пароль и повторите его. Дополнительно нужно придумать персональное приветствие – в дальнейшем оно позволит убедиться, что запрос на смену пароля пришел именно от вашего банка, а не от мошенников.
  2.2. Если оплата не проходит, свяжитесь с банком.
  2.3. SMS по списанию денег с вашей карты не придет, пока вы не подключите эту функцию, обратившись в свой банк.
3. Программа EPAY является посредником между банком и Интернет-магазином, поэтому при возникновении проблемы свяжитесь с сотрудниками своего банка.
4. Иногда браузер влияет на успех оплаты картой. Если оплата не прошла с первого раза, войдите на сайт через другой браузер и попробуйте оплатить заказ снова.
У вас еще остались вопросы?
Если у вас возникли вопросы по обслуживанию и доставке, обращайтесь в call-центр или пишите на E-mail

[}item{]