8 800 080 8580 горячая линия по Казахстану
+7 (383) 328 10 60 международный звонок

Стандарты сотрудничества
с Компанией

СОДЕРЖАНИЕ

Введение
Понятия и определения, используемые в данном документе
Этический кодекс Представителя Компании

Правила сотрудничества с Компанией

1. Регистрация в Компании.
2. Регламентация деятельности супругов.
3. Изменение условий сотрудничества и прекращение сотрудничества с Компанией.
4. Передача прав, связанных с ведением деятельности с Компанией.
5. Переподписание.
6. Политика нулевой активности на неоткрытых рынках.
7. Условия сотрудничества с Компанией.
8. Предоставление информации о продукции и возможных способах сотрудничества с Компанией.
9. Вознаграждение Представителя.
10. Целостность и стабильность сбытовой структуры.
11. Сотрудничество с другими компаниями.
12. Визитные карточки.
13. Дополнительные обязанности Представителей, являющихся Наставниками.
14. Дополнительные права и обязанности Представителей Компании в статусе Business Team 5000 и выше.
15. Условия сохранения конфиденциальности.
16. Правила продажи продукции Компании.
17. Гарантии качества продукции. Возврат продукции.
18. Использование объектов интеллектуальной собственности Компании.
19. Рекламно-информационная деятельность.
20. Правила поведения в Центрах обслуживания Компании.
21. Санкции.
22. Изменение Стандартов сотрудничества и других документов Компании.

Введение

    Стандарты сотрудничества с Компанией – это общее название основных и важнейших правил ведения бизнеса Siberian Wellness / Корпорации «Сибирское здоровье», которые включают в себя:
  • Этический кодекс Представителя Компании;
  • Правила сотрудничества с Компанией.

Все Представители Компании обязаны соблюдать Стандарты сотрудничества с Компанией. Компания оставляет за собой право создавать и вводить в действие другие правила, стандарты, о введении которых Представителям сообщается в официальных источниках Компании. Также данная информация дублируется на сайте Компании.

Понятия и определения, используемые в данном документе

  • Баллы – фиксированный цифровой показатель, установленный индивидуально для каждого продукта Компании.
  • Siberian Wellness / Корпорация «Сибирское здоровье» (далее Компания) – группа компаний, осуществляющих деятельность по продвижению и реализации продукции с товарным знаком «Сибирское здоровье» и сопутствующих групп товаров.
  • Представитель – человек, заключивший Регистрационное соглашение с Компанией, покупающий продукцию Компании для личного использования, рекомендующий ее другим людям и осуществляющий деятельность по информированию и продвижению продукции и деятельности Компании на регулярной или нерегулярной основе. В случае, если сотрудничество Представителя с Компанией будет носить систематический характер, и деятельность Представителя будет направлена на систематическое получение прибыли, он обязан зарегистрироваться в качестве предпринимателя в соответствии с законодательством своей страны.
  • BUSINESS TEAM 2500, BUSINESS TEAM 5000, BUSINESS TEAM 10000, BUSINESS PROFI – обозначение статуса Представителя в бизнес-карьере.
  • BUSINESS LEADER, SUPPHIRE BUSINESS LEADER, RUBY BUSINESS LEADER и выше – обозначение статуса Представителя, имеющего большие сбытовые структуры, а также его статуса в бизнес-карьере.
  • Линия Наставников – многоуровневая организация, состоящая из Наставников, зарегистрированных один после другого.
  • Литература Компании – официальные печатные материалы Компании, включающие Премиальный план, прайс-лист, каталоги продукции и другие печатные материалы Компании.
  • Личная покупка – покупка, оформленная в системе Компании на индивидуальный номер Представителя или Привилегированного клиента.
  • Личный объем – личные покупки продукции Компании Представителя, Привилегированного клиента, зарегистрированные на его индивидуальный номер. В личный объем входят покупки Привилегированных клиентов Представителя. Рассчитывается в баллах.
  • Наставник – Представитель или Привилегированный клиент, пригласивший Кандидата (Представителя или Привилегированного клиента) к сотрудничеству с Компанией, зарегистрированный Компанией в качестве Наставника и осуществляющий информационную поддержку привлеченных лиц, их обучение, просвещение и наставничество.
  • Привилегированный клиент – человек, заключивший Регистрационное соглашение с Компанией, который покупает продукцию Компании для личного использования и может рекомендовать ее другим людям.
  • Премиальный план – система начисления и использования бонусных начислений Представителями и Привилегированными клиентами, начисления и выплаты премий Представителям, установленная в зависимости от объема продаж продукции Компании.
  • Сбытовая структура, структура – многоуровневая организация, состоящая из Представителей, Привилегированных клиентов, привлеченных Представителями структуры, к участию в продажах продукции Компании.
  • Первая линия Представителя – Представители и Привилегированные клиенты, чьи индивидуальные номера зарегистрированы непосредственно под индивидуальным номером данного Представителя.
  • Сайт Компании – сайт Компании в сети Интернет с доменным именем http://siberianhealth.com, содержащий официальную информацию Компании о продукции, бизнесе, мероприятиях и событиях Компании.
  • Товар, продукция, продукт – биологически активные добавки к пище, пищевые, косметические, парфюмерные продукты и другие группы товаров с товарным знаком «Сибирское здоровье».
  • Учебные материалы Компании (далее УМК) – печатные материалы, содержащие информацию о продукции и бизнесе Компании, направленные на обучение Представителей и привлечение внимания людей к бизнесу и продукции Компании.
  • Условия конфиденциальности – правила, принятые Компанией в отношении сбора, хранения, использования, распространения, учета, передачи персональных данных, содержащихся в информационных базах данных и системах учета Компании, в том числе обязательства Компании по защите персональных данных и соблюдению прав тех лиц, которые предоставили Компании эти данные.
  • Центры обслуживания Компании (ЦОК) – это специализированные центры Компании, предназначенные для продажи продукции с товарным знаком «Сибирское здоровье» и УМК; обслуживания Клиентов, Привилегированных клиентов и Представителей Компании; проведения презентаций, мастер-классов, встреч или других мероприятий, способствующих поддержке бизнеса Представителей Компании или продвижению продукции Компании; получения информации о продукции и акциях Компании Клиентами и Привилегированными клиентами либо бизнес-информации Представителями Компании.

Этический кодекс Представителя Компании

1. Представитель – это лицо Компании. Имидж Представителя, его профессионализм, речь, внешний вид, внутренняя культура должны соответствовать высоким требованиям Компании.
2. Представитель знает Стандарты сотрудничества с Компанией и соблюдает их везде и всегда, на словах и на деле.
3. Представитель хорошо знает продукцию, пользуется ею и может убедительно рекомендовать ее другим на личном примере.
4. Представитель представляет продукцию и бизнес Компании в строгом соответствии с описанием в официальных документах Компании. Недопустимы недостоверные заявления об эффективности продукции и возможных доходах.
5. Представитель воздерживается от давления на потенциальных Клиентов, Привилегированных клиентов и Представителей, уважая их право самостоятельного принятия решения о ценности представленной информации и о сотрудничестве с Компанией.
6. Представитель ведет свой бизнес для получения прибыли таким образом, чтобы те люди, с кем он сотрудничает, также могли получать прибыль.
7. Представитель внимательно и доброжелательно относится ко всем Представителям, независимо от их статуса и того, являются они членами его структуры или нет.
8. Представитель строго соблюдает правило сохранения стабильности структур – не совершает внутреннее переподписание.
9. Представитель, являющийся Наставником, гарантирует со своей стороны обучение и поддержку всей своей структуре, всемерно содействует развитию у Представителей своей линии деловой культуры и восприятию Этического кодекса как важного закона успешного развития бизнеса с Компанией.
10. Представитель осознает, что нарушение им норм Этического кодекса и Правил сотрудничества с Компанией может привести к расторжению соглашения с Компанией.

Правила сотрудничества с Компанией

1. Регистрация в Компании

1.1. Представителем (Привилегированным клиентом) может стать любой дееспособный гражданин Казахстана (далее – Кандидат) старше 16 лет.

1.1. Несовершеннолетним Кандидатам (в возрасте от 16 до 18 лет) для регистрации в Компании потребуется оставить заявку по адресу call-centre@sibvaleo.com.

1.2. Регистрация в Компании – это добровольное действие, которое Кандидат при выборе статуса Представителя может совершать только самостоятельно. В статусе Привилегированного клиента Кандидат может зарегистрироваться самостоятельно или с помощью Представителя, пригласившего его в программу «Привилегированный клиент», но только с добровольного согласия Кандидата. Подтверждением такого согласия является заполненная и подписанная регистрационная форма, электронное письмо либо отсканированный печатный документ с личной подписью Привилегированного клиента, а также верификация личного номера мобильного телефона посредством доступных средств на сайте Компании. Регистрация, совершенная без добровольного согласия или верификации личного номера Кандидата, не подтвержденная документально, считается недействительной. Такая регистрация может быть аннулирована Компанией, при этом к Наставнику могут быть применены санкции в соответствии с п. 21 Стандартов сотрудничества.

1.3. Статус

1.3.1. Кандидат выбирает статус Привилегированного клиента или Представителя и регистрируется в соответствующем статусе

1.3.2. Условием сохранения статуса Представителя является выполнение не менее одного раза в течение четырех месяцев подряд хотя бы в один из месяцев нормы Личного объема в 100 баллов. В случае невыполнения нормы Личного объема в 100 баллов в течение четырех месяцев подряд Представитель переводится в статус Привилегированного клиента.

1.3.3. После регистрации Привилегированный клиент может сменить статус на статус Представителя через BackOffice на закрытом сайте или в Центрах обслуживания клиентов.

1.4. Гарантии Представителя.

1.4.1. Любой Кандидат, регистрирующийся в Компании, тем самым принимает на себя определенные обязательства, подтверждает, заверяет и гарантирует, что во время регистрации в Компании и в течение периода ее действия он:
‒ имеет право на регистрацию в Компании в соответствии со всеми условиями Компании и действующим законодательством страны проживания Кандидата;
‒ не ведет деятельность, противоречащую Стандартам сотрудничества Компании;
‒ не причинит никакого материального ущерба Компании;
‒ ранее не был терминирован по причине нарушения Стандартов сотрудничества с Компанией;
‒ указал достоверные данные о себе в Регистрационной форме.

1.5. Регистрация Кандидата в системе Компании.

1.5.1. Компания регистрирует кандидата по рекомендации действующего Наставника и при условии заполнения Кандидатом раздела Регистрационной формы о Наставнике либо указания Наставника в онлайн-форме.

1.5.2. Если Кандидат регистрируется напрямую, без рекомендаций, то Наставник выбирается из базы Наставников Компании.

1.5.3. Регистрационная форма должна быть заполнена Кандидатом без ошибок. Если она заполнена с ошибками, которые привели к тому, что Кандидат зарегистрирован в структуре другого Наставника или в другой период, то перерасчет вознаграждения не производится. Кандидат должен сообщить в Компанию о допущенных ошибках и подать заявление об исправлении ошибок в Регистрационной форме в соответствии с п.1.7.

1.5.4. На момент регистрации Кандидат не должен иметь другого действующего Соглашения в Компании, в противном случае последняя регистрация считается недействительной, а к Представителю применяются санкции, предусмотренные п. 5.

1.5.5. Компания рекомендует Кандидату при регистрации указать в качестве Наставника Представителя, который первым пригласил его к сотрудничеству и рассказал о возможностях Компании. Однако, принимая во внимание важность роли Наставника в бизнесе прямых продаж, до завершения регистрации право окончательного выбора Наставника остается за Кандидатом.

1.5.6. В случае если ранее в Компании был зарегистрирован супруг Кандидата, выбор Наставника должен осуществляться в соответствии с п. 2.

1.6. Отказ в регистрации

1.6.1. Компания оставляет за собой право отказать Кандидату в регистрации и в повторной регистрации.

1.6.2. Зарегистрироваться онлайн можно только при условии наличия у Кандидата личного номера мобильного телефона, выданного в соответствии с законодательством страны, где производится регистрация.

1.6.3. В случае если Кандидат не обладает личным номером мобильного телефона, он может воспользоваться онлайн-формой регистрации на официальном сайте Компании в других странах.

1.7. Исправление ошибок, допущенных при регистрации.

1.7.1. В случае если при регистрации была допущена ошибка в указании Наставника, Представитель (Привилегированный клиент) имеет право в течение 30 (тридцати) дней со дня регистрации подать в Компанию заявление об исправлении ошибки, приложив к нему письменное согласие действующего Наставника. На основании поданных документов Компания внесет изменения.

1.7.2. В случае если ошибка, допущенная при регистрации, выявлена по истечении 30 (тридцати) дней со дня регистрации Представителя (Привилегированного клиента), она исправляется в порядке, установленном п. 3.1.

1.7.3. Заявление об исправлении ошибки и заявление Наставника могут быть переданы в Компанию лично, отправлены почтой либо по электронной почте на адрес registrator@sibvaleo.com

2. Регламентация деятельности супругов

2.1. Порядок регистрации и деятельности супругов

2.1.1. Супруги, состоящие в зарегистрированном браке, могут заключить одно Соглашение с Компанией с одним индивидуальным номером либо отдельные Соглашения. В этом случае Наставником второго считается супруг, первым заключивший Регистрационное соглашение.

2.1.2. Супруг, заключивший Соглашение, несет ответственность за любую деятельность, противоречащую Регистрационному соглашению и Стандартам сотрудничества с Компанией, со стороны супруга, не являющегося стороной Соглашения.

2.1.3. Супруги не вправе иметь разных Наставников или действовать в разных структурах.

2.1.4. Если два Представителя, каждый из которых ведет бизнес с Компанией в разных структурах, вступают в брак, то они имеют право сохранить свое Соглашение и свою структуру либо продолжить деятельность в одной структуре, но при этом прежняя структура сохраняется в прежней Линии Наставников.

2.1.5. В случае развода супружеской пары только тот супруг, который заключил Регистрационное соглашение, признается Компанией в качестве Представителя и, соответственно, только он/она имеет право получать бонусные начисления, премии, бизнес-инструменты и награды. Любые договоренности между разводящимися супругами в отношении получения доходов от бизнеса с Компанией должны быть урегулированы самими супругами и получить письменное согласие Компании. При отсутствии письменного согласия Компании между разведенными супругами недопустимы какие-либо иные договоренности по разделению бонусных начислений, премий, доходов от бизнеса с Компанией, наград или бизнес-инструментов.

2.1.6. В случае развода с супругом, являющимся Представителем, второй супруг имеет право заключить новое Соглашение с Компанией под тем же Наставником или в другой структуре в любое время после расторжения первого Соглашения.

2.1.7. Если супруги, состоящие в зарегистрированном браке, действуют по одному Регистрационному соглашению, то бонусные начисления, премии им выплачиваются в однократном размере, статус в бизнес-карьере присваивается обоим супругам одновременно, статусные значки выдаются обоим, а бизнес-инструменты и награды выдаются по одному на двоих. Представитель, имеющий статус Лидера, подает в Компанию представление на присвоение статуса супругу Представителя его структуры, подтверждая таким образом его активность.

2.1.8. Если супруги действуют под отдельными индивидуальными номерами, то результаты деятельности каждого супруга учитываются отдельно.

3. Изменение условий сотрудничества и прекращение сотрудничества с Компанией

3.1. Смена Наставника

3.1.1. Представитель, Привилегированный клиент изъявивший желание сменить Наставника, должен представить в Компанию письменное заявление, приложив к нему:
- письменное согласие всех вышестоящих Наставников своей структуры до уровня Business Leader включительно,
- письменное согласие Ruby Business Leader,
- письменное согласие нового Наставника.

3.1.2. Вся структура, созданная Представителем, Привилегированным клиентом, меняющим Наставника, остается в прежней структуре первого Наставника.

3.1.3. Решение о смене Наставника принимается Компанией в каждом случае индивидуально.

3.1.4. Компания имеет право в одностороннем порядке отказать Представителю в смене Наставника, если сочтет представленные им основания недостаточными.

3.2. Структура без Наставника
Компания вправе в особых случаях, когда Представители, Привилегированные клиенты и их структуры остались без Наставника, прикреплять их к другим Наставникам с согласия обеих сторон и на специальных условиях.

3.3. Прекращение сотрудничества с Компанией
Основания прекращения сотрудничества с Компанией:

3.3.1. Аннулирование регистрации.

Регистрация автоматически аннулируется, если Представитель или Привилегированный клиент не осуществляют покупок продукции Компании в течение четырех месяцев подряд с месяца регистрации. После аннулирования регистрации можно в любое время зарегистрироваться повторно, выбрав структуру и Наставника.

3.3.1.1. Если хотя бы в один из первых четырех месяцев, включая месяц регистрации, Представителем/Привилегированным клиентом покупки были совершены, то в дальнейшем регистрация аннулируется автоматически при отсутствии покупок на индивидуальный номер в течение 6 месяцев подряд.

3.3.2. Расторжение Соглашения по инициативе Представителя или Привилегированного Клиента.

3.3.2.1. Представитель, Привилегированный клиент в любое время может расторгнуть Соглашение с Компанией, подав об этом заявление в Компанию.

3.3.2.2. Соглашение с Представителем, Привилегированным клиентом расторгается по истечении одного месяца после получения заявления. В случае отзыва заявления до истечения указанного срока заявление считается не поданным, и Соглашение продолжает действовать.

3.3.3. Расторжение Соглашения по инициативе Компании.

3.3.3.1. Компания вправе расторгнуть по своей инициативе Соглашение с Представителем, без объяснения причин.

3.3.3.2. О расторжении Соглашения с Представителем Компания уведомляет этого Представителя, его Наставника и Лидера структуры по электронной почте.

3.3.3.3. В случае расторжения Соглашения Представителя по инициативе Компании Представитель под каким-либо именем не имеет права требовать от Компании каких-либо выплат и компенсаций.

3.4. Последствия прекращения сотрудничества с Компанией

3.4.1. При прекращении сотрудничества с Компанией по любому из оснований Представитель должен:
- прекратить представляться Представителем Компании;
- прекратить любую деятельность в качестве Представителя Компании, предусмотренную Регистрационным соглашением и Стандартами сотрудничества с Компанией;
- прекратить использование товарных знаков, торговых марок, фирменных наименований, эмблем, логотипов и других объектов интеллектуальной собственности Компании.

3.4.1.1. После прекращения сотрудничества с Компанией по любому из оснований все накопленные на индивидуальный номер бонусы аннулируются.

3.4.2. Представитель, прекративший сотрудничество с Компанией, вправе быть покупателем продукции Компании.

3.4.3. В случае прекращения сотрудничества с Компанией структура Представителя переходит к вышестоящему Наставнику.

3.4.3.1. В случае прекращения сотрудничества с Компанией Представителя, имеющего статус Business Team 10000 и выше, его структура переходит к вышестоящему Наставнику. У Наставника, к которому перешла структура, этот факт учитывается для расчета вознаграждения, но не учитывается для присвоения квалификационного статуса.

3.5. Возобновление сотрудничества с Компанией

3.5.1. Представитель и Привилегированный клиент, прекративший сотрудничество с Компанией, по основанию, указанному в п. 3.3.1., может повторно заключить с Компанией Регистрационное соглашение в любое время, в любом статусе.

3.5.2. Представитель, прекративший сотрудничество с Компанией по основаниям, указанным в п. 3.3.2., 3.3.3., может повторно заключить с Компанией Регистрационное соглашение в любом статусе по истечению 12 месяцев с месяца прекращения личных покупок на индивидуальный номер.

3.5.2.1. Супруг Представителя, прекратившего сотрудничество с Компанией по основаниям, указанным в п. 3.3.2., 3.3.3., а также его супруг может заключить с Компанией Регистрационное соглашение в любом статусе по истечению 12 месяцев с месяца прекращения личных покупок на индивидуальный номер Представителя.

3.5.3. Привилегированный клиент, прекративший сотрудничество с Компанией по основаниям, указанным в п. 3.3.2., 3.3.3., а также его супруг может заключить с Компанией Регистрационное соглашение в любом статусе не ранее, чем через 6 (шесть) месяцев с месяца прекращения регистрации.

3.5.4. Компания оставляет за собой право отказать в повторной регистрации Представителю, прекратившему сотрудничество с Компанией по основаниям, указанным в п. 3.3.2., 3.3.3., или увеличить срок, в течение которого регистрация не допускается.

3.5.5. При возобновлении сотрудничества Представителя с Компанией ранее созданная им структура Представителю не возвращается.

3.5.6. При возобновлении сотрудничества с Компанией накопление бонусов на индивидуальный номер начинается с нуля.

4. Передача прав, связанных с деятельностью с Компанией

4.1. Передача прав по наследству

4.1.1. В случае смерти Представителя, его имущественные права, связанные с деятельностью Компанией, переходят в порядке наследования.

4.1.2. Срок для передачи имущественных прав наследникам – шесть месяцев со дня смерти Представителя. Для этого наследники Представителя должны предоставить в Компанию следующие документы:
1) заявление наследника о намерениях сотрудничать с Компанией, заверенное Наставником и первым Наставником, не ниже уровня Business Leader;
2) копию паспорта наследника;
3) экземпляр Регистрационного соглашения умершего Представителя;
4) копию свидетельства о смерти Представителя;
5) копию документа, подтверждающего родственные отношения наследника и Представителя.

4.1.3. В случае отказа от наследования имущественных прав Представителя или непринятия наследства умершего Представителя в течение 6 (шести) месяцев, регистрация Представителя прекращается. Созданная им сбытовая структура передается непосредственному Наставнику умершего Представителя.

4.1.4. В случае смерти Привилегированного клиента его имущественные права, связанные с деятельностью Компании, не переходят в порядке наследования.

4.2. Передача прав по инициативе Представителя

4.2.1. Представитель в случае временной нетрудоспособности, смене постоянного места жительства и переездом в страну, относящуюся к неоткрытому рынку, вправе передать права, связанные с его деятельностью с Компанией, другому лицу.

4.2.2. Представитель обязан подать в Компанию заявление о передаче прав другому лицу с указанием в нем сведений о правопреемнике.

4.2.3. Компания обязуется рассмотреть заявление Представителя, намеренного передать права, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней и сообщить Представителю о результатах его рассмотрения в письменной форме. Компания вправе удовлетворить заявление Представителя или отказать в передаче прав другому лицу, если сочтет представленные для передачи основания недостаточными.

4.2.4. При передаче прав Представителя другому лицу между Представителем, его правопреемником и Компанией заключается специальное соглашение.

4.3. Требования к Правопреемнику Представителя.

4.3.1. Правопреемник должен обладать необходимыми знаниями о Компании, ключевых технологиях ведения бизнеса Компании, Премиальном плане, Программах Развития Бизнеса, Стандартах сотрудничества с Компанией.

4.3.2. Правопреемник обязуется принять на себя ответственность за управление, мотивацию и обучение передаваемой Представителем сбытовой структуры.

4.3.3. Правопреемник обязуется сохранять и увеличивать товарооборот передаваемой сбытовой структуры Представителя.

4.3.4. Правопреемник должен подать в Компанию в письменной форме заявление о принятии всех условий, указанных в п. 4.3.1.-4.3.3.

4.3.5. При передаче прав Представителем в статусе Business Leader и выше соответствие правопреемника требованиям, указанным в п.4.3.1- 4.3.3., определяет Ruby Business Leader. Результаты тестирования Ruby Business Leader в письменной форме должен предъявить Представителю, передающему права, и в Компанию.

4.3.6. Положения пунктов 4.3.1.- 4.3.5. распространяются на правопреемника, получающего права Представителя во всех случаях передачи прав.

4.4. Компания вправе отказать Представителю в передаче прав правопреемнику. В этом случае любые действия, совершаемые Представителем в целях передачи прав, не признаются Компанией.

4.5. При отказе Компании дать согласие на передачу прав Представителя последний вправе вновь начать процедуру по передаче своих прав тому же или другому правопреемнику в соответствии с пунктом 4.2.

4.6. Правопреемник, не являющийся Представителем, в момент заключения соглашения с Представителем о передаче прав, должен заключить Регистрационное соглашение с Компанией . При этом правопреемнику переводится структура Представителя, передающего права. Соглашение с Представителем, передающим права, расторгается.

4.7. Премии и бонусные начисления, накопленные Представителем на индивидуальном номере, выплачиваются Правопреемнику в соответствии с условиями соглашения, заключенного между ним, Представителем и Компанией.

4.8. Знаки отличия, присужденные Представителю, и ранги, достигнутые Представителем, не переходят к правопреемнику.

4.9. Получение Правопреемником новых квалификационных наград и знаков отличия.

4.9.1. Право на получение новых квалификационных наград и знаков отличия правопреемник получает по истечении одного календарного года с момента перехода к нему прав Представителя.

Данное временное ограничение введено Компанией для овладения в полной мере правопреемником квалификацией, соответствующей статусу, а также с целью подтверждения его личного влияния на рост и развитие структуры, а не использования достижений Представителя, передавшего права.

4.9.2. Достижение очередного статуса в бизнес-карьере Правопреемником в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев после месяца получения прав Представителя, не признается Компанией, знаки отличия и квалификационные награды не выдаются.

4.9.3. Исключением из правила, установленного п.4.9.2., являются второй и последующие статусы в бизнес-карьере, достигнутые Правопреемником (в т.ч. в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев после месяца получения прав Представителя).

5. Переподписание

5.1. Переподписание – повторная регистрация Представителя, Привилегированного клиента при наличии действующего индивидуального номера с указанием нового Наставника, а также подача на регистрацию нового Соглашения при наличии действующего или с нарушением п. 3.5.2. настоящих Правил.

5.2. Также переподписание - это подача на регистрацию Соглашения супруга Представителя, Привилегированного клиента в другую структуру с другим Наставником.

5.3. Компания запрещает совершать переподписание.

5.4. Заявления о факте переподписания могут быть поданы в Компанию в письменной форме в течение 12 (двенадцати) месяцев с момента совершения переподписания. Заявления, поданные по истечении указанного срока, Компания не рассматривает.

5.5. В случае подтверждения факта переподписания:
- поданное на повторную регистрацию Соглашение признается недействительным,
- повторно зарегистрированное Соглашение расторгается по инициативе Компании,
- структуру человека, допустившего переподписание, Компания переводит к его прежнему Наставнику,
- соглашение супруга и созданная им группа переводятся в структуру к родственнику, ранее зарегистрированному,
- к непосредственному Наставнику, в структуре которого произошло переподписание, применяются штрафные санкции в размере двойной премии, начисленной за товарооборот переподписанного Представителя и его группы. Сумма штрафа рассчитывается из премии Наставника за последний полный период.

5.6. Компания в письменной форме уведомляет о своем решении Нарушителя, его Наставника и Лидера структуры.

6. Политика нулевой активности на неоткрытых рынках

6.1. Компания придерживается политики нулевой активности на неоткрытых рынках.
Неоткрытый рынок – страна, в которой Компания не начала вести официальную деятельность.
Началом деятельности Компании считается начало продаж через официальный Интернет-магазин Компании. В случае если Компания не объявила об открытии новой страны (в печатных изданиях или на официальном сайте), любая деятельность в такой стране не допускается, т. е. действуют Правила нулевой активности.

6.2. Правила политики нулевой активности на неоткрытых рынках:

6.2.1. Запрещается на неоткрытых рынках продавать и продвигать продукцию Компании, привлекать других людей к сотрудничеству с Компанией, в т. ч. создавать сайты в Интернет-пространстве страны, ассоциируемых с Компанией.

6.2.2. Запрещается ввоз, импорт, продажа, использование иными способами любых изготовленных не по заказу Компании УМК.

6.2.3. Запрещается импорт какой-либо УМК в неоткрытую страну, независимо от причины ввоза. Импорт продукции Компании и без разрешительных документов, регистрации, маркировки может повлечь привлечение нарушителя и Компании к административной, уголовной ответственности, к выплате штрафов и конфискации продукции и материалов. Такие действия наносят вред имиджу Компании и ее продукции, а также ставят под угрозу возможность Компании начать официальную деятельность в этой стране.

6.2.4. Запрещается любая реклама продукции и/или бизнеса Компании для привлечения потенциальных Клиентов, Привилегированных клиентов и Представителей неоткрытого рынка как на территории этого рынка, так и на рынке, где Компания ведет официальный бизнес.

6.2.5. Запрещено представляться работником Компании. Запрещается выдавать себя за эксклюзивного представителя Компании в какой-либо неоткрытой стране.

6.2.6. Запрещается на неоткрытом рынке осуществлять «предварительную регистрацию» Кандидатов. В случае заполнения Кандидатом каких-либо документов это не накладывает на него каких-либо обязательств.

6.2.7. Запрещается приглашать людей, проводить встречи (в том числе один на один), собрания, связанные с деятельностью Компании в любой неоткрытой стране до объявления Компанией даты начала своей официальной деятельности в этой стране.

6.2.8. Запрещается создавать сайты в сети Интернет, в т.ч. интернет-магазины, ассоциируемые с Компанией, предназначенные для неоткрытого рынка.

6.2.9. При посещении неоткрытой страны запрещается формировать интерес и привлекать к бизнесу Компании проживающих в ней людей.

6.3. При получении Компанией достоверной информации о запрещенной деятельности на неоткрытом рынке Компания вправе применить к нарушителю административные меры, в т.ч. проведение разъяснительных бесед и повторное обучение; приостановление выплаты премии; бонусных начислений; штраф; исключение Представителя из списка лиц, претендующих на получение знака отличия, на участие в церемонии «Признание»; расторжение Соглашения в одностороннем порядке.

6.4. Наставники обязаны ознакомить лиц, входящих в их структуру, с правилами политики нулевой активности на неоткрытых рынках.

6.5. Все Соглашения, заключенные на территории неоткрытого рынка, являются недействительными.

7. Условия сотрудничества с Компанией

7.1. Представитель имеет право покупать продукцию Компании для личного использования в любом Центре обслуживания Компании и рекомендовать ее другим людям. Представитель имеет право на нерегулярной основе получать заказы на приобретение продукции, помогая своим родственникам, друзьям и знакомым оформить объединенный заказ на продукцию Компании.

7.2. В случае если сотрудничество Представителя с Компанией будет носить систематический характер и деятельность Представителя будет направлена на систематическое получение дохода, он обязан зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя.

7.2.1. Представитель, достигший статуса Business Team 5000, обязан зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя.

7.2.2. Представитель должен известить Компанию о своей регистрации в качестве предпринимателя и передать в Компанию копии подтверждающих документов в течение трех рабочих дней с даты регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.

7.3. Деятельность Представителя, зарегистрированного в качестве индивидуального предпринимателя, заключается в формировании потребительских групп, привлечении других лиц к сотрудничеству с Компанией и оказании им поддержки в создании сбытовой структуры.

7.4. Представитель имеет право продавать продукцию с рук от своего имени только в том случае, если он имеет статус предпринимателя, и если это не противоречит законодательству страны, где осуществляется продажа.

7.5. Представитель с момента регистрации Соглашения является независимым партнером Компании. Представитель не является сотрудником, работником Компании, ее агентом, принципалом, комиссионером, юридическим представителем, не состоит с Компанией в трудовых отношениях.

7.6. Представитель самостоятельно организовывает свою деятельность, руководствуясь Стандартами сотрудничества с Компанией, условиями Соглашения с Компанией и законодательством той страны и того региона, в котором он проживает и на территории которого ведет свою деятельность.

7.7. Представитель самостоятельно несет полную ответственность за соблюдение законодательства (законов и подзаконных актов) страны, резидентом которой он является, и стран, в которых он осуществляет свою деятельность, в т. ч. за своевременность и полноту уплачиваемых налогов, законное ведение предпринимательской деятельности.

7.8. Представитель самостоятельно несет риск убытков и расходов, необходимых для осуществления своей деятельности.

7.9. Компания, ее филиалы, представительства, подразделения, работники Компании не несут никакой ответственности за действия/бездействие Представителя.

7.10. Представитель и его представители не вправе предъявлять к Компании, ее филиалам, представительствам, подразделениям и работникам претензии и иски, связанные с его независимой деятельностью.

7.11. Представитель вправе пользоваться услугами и информацией, предоставляемыми Компанией, необходимыми ему для осуществления своей деятельности.

7.12. Представитель вправе осуществлять свою деятельность в объеме, установленном им для себя самостоятельно, руководствуясь Премиальным планом и Стандартами сотрудничества.

7.13. Представитель должен понимать, что посещение встреч, тренингов или иных мероприятий не является гарантией достижения успеха в бизнесе Компании. Представитель лично решает, сколько времени и средств он готов тратить на посещение мероприятий.

7.14. Представитель не имеет права использовать любые мероприятия, организуемые Компанией, для продвижения или извлечения прибыли от продаж или рекламы товаров и услуг, не являющихся товарами и услугами Компании.

7.15. Компания оказывает Представителям информационную и консультационную поддержку в порядке установленной системы сотрудничества.

7.16. Представители, Привилегированные клиенты обязаны сообщать Компании информацию об изменениях в своих персональных данных (например, имени, адреса, номеров телефонов, паспортных данных и т. д.) или информации, касающейся деятельности с Компанией, в течение одного календарного дня с даты таких изменений, направив электронное письмо по адресу call-centre@sibvaleo.com с указанием темы письма: «Изменение данных Представителя (ФИО), регистрационный номер, регион». В случае смены адреса электронной почты Представитель должен внести изменения для рассылки писем в своем профиле в BackOffice и уведомить об этом Компанию.

7.17. Если у Представителя, Привилегированного клиента имеются вопросы, претензии или он находит какие-либо ошибки в начисленных и выплаченных бонусах, премиях, расстановках Представителей в Структуре, то Представитель должен сообщить об этом в Компанию в письменной форме в течение 60-ти дней со дня подразумеваемой ошибки или рассматриваемого инцидента, о факте переподписания – в течение 12 месяцев.

7.18. Если у Представителя, Привилегированного клиента есть жалобы или претензии к другим Представителям, Привилегированным клиентам Компании, подающий жалобу должен сначала сообщить о проблеме своему Наставнику, который должен попытаться решить ее с Лидером своей структуры. Если конфликт не разрешен при участии Наставника и Лидера структуры, о нем нужно сообщить в письменной форме в Компанию, приложив к жалобе Представителя.

7.19. Представитель соглашается не распространять негативную информацию в течение и после завершения сотрудничества с Компанией. «Негативная информация» означает любое негативное высказывание, носящее ложную информацию о Компании, сделанное в открытом доступе, включая публичные и интернет-объявления, высказывания, ставящие под сомнение репутацию Компании и унижающие достоинство ее сотрудников и других Представителей и Привилегированных клиентов.

7.20. Представитель вправе приобретать продукцию Компанию через официальный сайт Компании.

8. Предоставление информации о продукции и возможных способах сотрудничества с Компанией

8.1. Представитель, Привилегированный клиент не должен представляться сотрудником, работником, служащим, комиссионером, агентом, представителем Компании. Представитель, привилегированный клиент представляет информацию о продукции, бизнесе Компании как независимый партнер, заключивший с Компанией Соглашение и ведущий свою деятельность самостоятельно на основании этого Соглашения.

8.2. Представитель должен рассказывать покупателям обо всех возможных способах сотрудничества с Компанией. Представитель не должен делать никаких заявлений, утверждений, предложений другим людям о продукции или бизнесе Компании, которые не являются полными, точными и правдивыми.
Это обязательство включает в себя следующие правила:

8.2.1. Представитель должен информировать привлекаемых людей о том, что основу бизнеса Компании составляют прямые многоуровневые продажи продукции Компании.

8.2.2. Представитель обязан сообщать только достоверную информацию о возможном доходе при сотрудничестве с Компанией. Представитель не должен утверждать, что доход от сотрудничества с Компанией является гарантированным или предопределенным. Представитель должен разъяснять привлекаемым лицам, что достигнуть успеха они смогут только при активной деятельности.

8.2.3. Представитель может рассказывать о результатах ведения успешного бизнеса с Компанией, основываясь только на реальных примерах.

8.2.4. Представитель может приводить данные об объеме продаж продукции, товарообороте, возможных доходах, которые опубликованы Компанией на ее сайте или в ее официальных УМК.

8.2.5. Представитель не должен предоставлять недостоверную информацию о затратах, связанных с ведением бизнеса с Компанией, или о затраченных усилиях и времени, необходимых для достижения успеха.

8.2.6. Представитель должен понимать и информировать других людей о том, что бизнес Компании строится на розничных продажах продукции Компании, увеличении рынка и объемов сбыта продукции, на привлечении новых людей к сотрудничеству с Компанией, их обучении и поддержке.

8.2.7. Если Представитель откликается на объявление какого-либо лица, находящегося в поиске работы, то он должен четко сообщить с самого начала, что его предложение дает возможность осуществления самостоятельной деятельности, в т. ч. предпринимательской, а не возможность трудоустройства.

8.2.8. На презентации Представитель должен сообщить привлекаемому для сотрудничества человеку информацию о том, что данная презентация посвящается возможным способам сотрудничества с Компанией.

8.2.9. Представитель не должен прямо или косвенно говорить о том, что бизнес с Компанией, ее продукция являются частью какого-либо другого бизнеса, отличного от бизнеса с Компанией.

8.2.10. Представитель не должен убеждать людей, намеренных начать сотрудничество с Компанией, в необходимости покупки другой продукции или услуг Компании помимо Регистрационного комплекта.

8.2.11. Представитель обязан предоставлять полную и достоверную информацию о качестве, ценах, способе применения и составе продукции Компании, а также о наличии продукции в местах продажи. При этом Представитель обязан руководствоваться информацией, содержащейся в УМК, предназначенных для страны, где Представитель ведет свою деятельность.

8.2.12. Представитель не имеет права делать заявления, утверждения относительно лечебных, целебных и иных свойств продукции Компании, не содержащихся в литературе, документах, материалах, производимых и распространяемых Компанией, предназначенных для страны, где Представитель ведет свою деятельность.

8.3. Представитель, Привилегированный клиент самостоятельно несет полную ответственность перед третьими лицами и органами государственной власти и управления за сделанные им лично заявления, утверждения относительно лечебных, целебных и иных свойств продукции Компании, не содержащиеся в УМК и на маркировке продукции Компании.

8.4. Представитель самостоятельно несет полную ответственность перед третьими лицами и органами государственной власти и управления за сделанные им лично заявления, утверждения относительно возможных доходов от сотрудничества с Компанией, не содержащиеся на сайте Компании, в ее Премиальном плане, а также в УМК.

8.5. Представитель, Привилегированный клиент не должен продвигать товары других компаний под именем, маркой Компании.

8.6. Представитель, Привилегированный клиент не имеет права изменять продукцию Компании, ее индивидуальную упаковку, в т. ч. изменять маркировку, ярлыки продукции, продавать ее под другими наименованиями, под наименованием другой компании.

8.7. Представитель не имеет права выдавать самостоятельно изготовленную литературу или учебный материал либо искаженные им УМК за УМК Компании.

8.8. Представитель не должен отправлять или пересылать электронные сообщения о Компании, ее бизнесе и продукции лицам, с которыми он не имеет уже установленных личных или деловых контактов.

8.9. Представитель должен полно и достоверно информировать всех лиц, привлекаемых для сотрудничества с Компанией, по всем вопросам, касающимся продукции Компании, проводимых акций, начисляемых бонусов, Премиального плана, Стандартов сотрудничества с Компанией, цен на продукцию способах использования продукции, условиям Соглашения с Представителем, основаниям расторжения и прекращения Соглашения, гарантий, возврата и выкупа продаваемой продукции, обучающим программам Компании и т.п.

9. Вознаграждение Представителя

9.1. Вознаграждение Представителя определяется Премиальным планом Компании.

9.2. Компания не начисляет Представителю бонусные начисления и не выплачивает премии только за факт заключения Соглашения с Компанией лицом, привлеченным Представителем, если такое лицо не будет приобретать продукцию Компании, рекомендовать ее другим людям, привлекать их к сотрудничеству с Компанией.

9.3. Представитель, являющийся индивидуальным предпринимателем, получает премии за свою деятельность, зависящие от его Личного объема покупок и объемов покупок лиц его сбытовой структуры, по правилам, описанным в Премиальном плане.

9.4. Детализированный расчет своей премии Представитель может видеть на Личной странице на сайте Компании.

9.5. Премия поступает на банковский счет Представителя.

9.6. Премия может выплачиваться Представителю различными юридическими лицами, входящими в состав Компании, в зависимости от того, в какой стране были совершены Личные покупки продукции Представителя и покупки его сбытовой структуры.

9.7. Представитель, являющийся индивидуальным предпринимателем, в течение календарного месяца имеет право использовать средства, накопленные на бонусном счете «Бонус 25», при покупке продукции. Для использования бонусных средств при покупке продукции в Центрах обслуживания Компании необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительские права).

9.8. Представитель/Привилегированный клиент, не являющийся индивидуальным предпринимателем и не имеющий постоянного дохода от рекомендаций продукции Компании другим лицам, накапливает начисления на бонусных счетах «Бюджет здоровья» и «Бонус 25» и имеет возможность использовать их при покупке продукции. Для использования бонусных средств при покупке продукции в Центрах обслуживания Компании необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительские права).

9.9. Компания обязуется выполнять свои обязательства по утвержденному Премиальному плану.

9.10. Компания вправе вносить дополнения и изменения в Премиальный план, квалификационные условия, информируя Представителей о внесенных изменениях и дополнениях.

10. Целостность и стабильность сбытовой структуры

10.1. Сохранение целостности и стабильности сбытовой структуры, созданной Представителем, является приоритетным для всех субъектов бизнеса с Компанией.

10.2. Компания и каждый из ее Представителей не могут гарантировать отсутствие текучести среди Клиентов, Привилегированных клиентов, Представителей из-за изменчивости рынка.

10.3. Представитель не должен совершать действия, направленные на разрушение сбытовых структур и вмешиваться в деятельность других сбытовых структур, в т. ч.:
- принуждать или делать предложения Представителям, Привилегированным клиентам из других структур о переходе в свою структуру;
- принуждать или делать предложения другим Представителям, Привилегированным клиентам о прекращении сотрудничества с Компанией;
- привлекать к сотрудничеству с Компанией Кандидата, приглашенного другим Представителем
- делать Представителям, Привилегированным клиентам из других структур коммерческие и деловые предложения, связанные с деятельностью с Компанией или другими компаниями;

10.4. В целях сохранения целостности и стабильности сбытовых структур Компания запрещает перестановки Представителей, Привилегированных клиентов внутри структуры.

11. Сотрудничество с другими компаниями

11.1. Представители Компании вправе сотрудничать с Компанией, совмещая этот вид деятельности с другими. Представители Компании, имеющие статус Business Team 5000 и выше, вправе сотрудничать с Компанией, совмещая этот вид деятельности с другими, за исключением сотрудничества с компаниями, применяющими метод сетевого маркетинга и прямых продаж.

11.2. Представителю запрещается использовать сбытовую структуру, линию Наставников и Центры обслуживания Компании для продвижения товаров и услуг сторонних организаций.

11.3. В случае нарушения Представителем запретов, содержащихся в п. 11.1., п.11.2 Компания вправе применить к нарушителю санкции, указанные в п.21.

12. Визитные карточки

12.1. Представитель должен использовать утвержденный компанией дизайн для изготовления визитных карточек.

12.2. Представитель не имеет права указывать на визитных карточках, что он является работником, сотрудником, агентом, представителем Компании.

12.3. Представитель должен предъявлять свою карточку участника в многоуровневой торговой сети, выданную ему Компанией, до начала представления или продажи товаров Компании

13. Дополнительные обязанности Представителей, являющихся Наставниками

13.1. Разъяснять, Приглашаемым к сотрудничеству Кандидатам, условия Соглашения, Стандарты сотрудничества, правила заполнения Соглашения, отличия в статусах Привилегированного клиента и Представителя Компании.

13.2. Прилагать все усилия для того, чтобы Представители, Привилегированные клиенты, входящие в его структуру, соблюдали условия Соглашения и Стандарты сотрудничества с Компанией, а также требования законодательства.

13.3. Обучать Представителей, входящих в его структуру, в соответствии с рекомендованными технологиями Компании.

13.4. Прилагать все усилия для мотивации Представителей, входящих в его структуру, посещать региональные и корпоративные, деловые и обучающие мероприятия Компании, участвовать в Программах Развития Бизнеса.

13.5. Постоянно развивать свою структуру, поддерживать связь с Представителями и Привилегированными клиентами, входящими в нее и оказывать им всестороннюю поддержку.

13.6. Обеспечивать Представителей своей структуры своевременной информацией, касающейся различных встреч, мероприятий, тренингов, новинок и т. п.

13.7. Лично участвовать в Программах Развития Бизнеса, деловых встречах и обучающих мероприятиях Компании в соответствии с годовым календарем событий и программой, утвержденной Компанией.

13.8. Представителю запрещается требовать от лиц, Наставником которых он является, а также от лиц, привлекаемых Представителем к сотрудничеству с Компанией, уплаты любых сумм в форме сбора за курс обучения, сбора за подготовку, за семинар, за социально-культурные мероприятия и или иные аналогичные мероприятия.

14. Дополнительные права Представителей Компании в статусе Business Team 5000 и выше

14.1. Представителям, имеющим статус Business Team 5000 и выше, Компанией предоставлены дополнительные права:

14.1.1. право на участие в специальных Программах Развития Бизнеса, проводимых Компанией;

14.1.2. право на специальное обучение;

14.1.3. право на членство в Клубах;

14.1.4. право на ведение международной деятельности со статуса Ruby Business Leader.

14.2. Дополнительные права и обязанности Представителей в статусе Business Leader и выше

14.2.1. Представителям, имеющим статус Business Leader и выше, Компанией предоставляется дополнительное право по развитию бизнеса на территории других стран и регионов, официально открытых Компанией. Заявки на ведение деятельности на территории другой страны рассматриваются Компанией в индивидуальном порядке.

14.2.2. При достижении товарооборота структуры в 2000 баллов на территории другой страны, Представителю с ранга Business Leader и выше необходимо взять на себя обязательства по развитию данной структуры и увеличению ее товарооборота. Подробные условия по ведению деятельности содержатся в Договоре о взаимном сотрудничестве.

14.2.3. Для ведения бизнеса в другой стране Представителям, имеющим статус Business Leader и выше, необходимо:
• пройти в Компании специальное обучение, связанное с особенностями законодательства и условиями ведения деятельности на территории страны,
• заключить Договор с Компанией о взаимном сотрудничестве по ведению деятельности на территории дугой страны.

14.2.4. В случае если, в течение трех месяцев после заключения с Компанией Договора о взаимном сотрудничестве Business Leader не будет исполнять свои обязательства по развитию структуры, достигшей товарооборота в 2000 баллов и выше на территории другой страны, то Компания будет вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке. При этом вышеупомянутая структура, а также права и обязанности по ее развитию, Компания вправе передать без согласия Представителя вышестоящему Business Leader или другому Business Leader, ведущему свою деятельность в этой стране.

15. Условия сохранения конфиденциальности

15.1. Представители, Привилегированные клиенты обязаны придерживаться правил неразглашения и конфиденциальности по отношению к информации Компании, рассматриваемой как коммерческая тайна и служебная информация, и персональных данных других лиц, сотрудничающих с Компанией, а именно:
• авторским материалам;
• конфиденциальной и частной деловой информации Компании;
• информации о Наставниках, которая раскрывает или имеет отношение ко всем составным частям организации Наставничества внутри бизнеса с Компанией, включая все списки ветвей Представителей и всю информацию о них;
• производство и усовершенствование продуктов Компании;
• бизнес-планов Компании;
• объемов личных и групповых продаж Представителей, их доходов и другой финансовой информации;
• данным о личностях Привилегированных клиентов и Представителей Компании, контактную информацию Привилегированных клиентов и Представителей.

15.2. Конфиденциальная информация может быть доступна Представителям на их Личных страницах на сайте Компании. Для защиты конфиденциальной информации, Представители и Привилегированные клиенты не должны:
• раскрывать любую конфиденциальную информацию какому-либо третьему лицу;
• раскрывать пароль или другой код доступа к своей Личной странице любому третьему лицу;
• Использовать или раскрывать какому-либо человеку, товариществу, ассоциации, корпорации или другому юридическому лицу любую Конфиденциальную информацию.

15.3. При расторжении Соглашения с Компанией Представитель, владеющий документами, содержащими конфиденциальную информацию Компании, обязан вернуть их Компании.

15.4. Условия соблюдения конфиденциальности действуют в течение всего срока действия Регистрационного соглашения Представителя, Привилегированного клиента, а также после его аннулирования или расторжения.

15.5. Сбор, хранение, обработку, использование и совершение иных действий с персональными данными Представителей, Привилегированных клиентов Компания осуществляет в соответствии с требованиями законодательства.

15.6. Разглашение конфиденциальной информации Компании, кроме тех случаев, когда на это есть разрешение Компании, приводит к нанесению значительного и непоправимого ущерба Компании, в связи с чем Компания оставляет за собой право подать иск к лицу, допустившему разглашение, о выплате компенсации за нанесенный ущерб, а также принять другие меры в соответствии с действующим законодательством.

16. Правила продажи продукции Компании

16.1. Для продвижения продукции и увеличения объемов ее сбыта Компания использует метод прямых многоуровневых продаж. Это означает, что продукцию Компании можно купить лично только в Центрах обслуживания Компании, в официальном интернет-магазине Компании и/или через своего персонального Представителя.

16.2. Представитель может осуществлять продажу продукции Компании с рук от своего имени при условии, что такая продажа не противоречит законодательству страны, где осуществляется продажа.

16.2.1. Представитель вправе продавать продукцию Компании только на территории той страны, где данная продукция сертифицирована Компанией. Информацию о сертификации продукции на территории той или иной страны Представитель может получить в Центре обслуживания Компании страны, где продукция им приобретена.

16.2.2. При нарушении требования, установленного п.16.2.1., ответственность, предусмотренную законодательством страны, где осуществлялась торговля не сертифицированной продукцией, несет Представитель. К Представителю, нарушившему требования, установленные п. 16.2.1., Компанией могут быть применены санкции, предусмотренные разделом 21 Правил сотрудничества.

16.3. По согласованию с Компанией Представитель в статусе Business Leader и выше вправе создавать Центры обслуживания Компании по установленным Компанией стандартам.

16.4. Представитель, осуществляющий розничную торговлю продукцией Компании с рук или через открытый им Центр обслуживания Компании, должен продавать продукцию Компании по ценам, установленным Компанией для страны, где осуществляется продажа.

16.5. Представитель имеет право продавать продукцию Компании только конечному покупателю (потребителю) с учетом требований законодательства.

16.6. Представителям запрещено организовывать интернет-магазины или распространять продукцию Компании через уже действующие интернет-магазины.

16.7. Представитель не имеет права продавать или предлагать для продажи или демонстрации товары Компании в каталогах заказа по почте, с помощью телемаркетинга, через радио, телевидение, другие средства массовой информации, рассылку по факсу, через интернет, рассылку по электронной почте, новостные сообщения или другим дистанционным способом.

16.8. Представитель не имеет права самостоятельно или через посредников выставлять товары Компании для продажи в организациях и пунктах розничной торговли, таких, как розничные магазины, аптеки, салоны красоты и парикмахерские, ярмарки, выставки, киоски, торговые точки, рынки, аукционы или подобного рода места и заведения, и другие, не имеющие разрешение Компании на торговлю ее продукции.

16.9. Представитель вправе приобретать товары Компании через Интернет-магазин Компании только для личного использования.

17. Гарантии качества продукции. Возврат продукции

17.1. Компания гарантирует производство продукции надлежащего качества и соответствие ее стандартам и требованиям законодательства. Реализуемые Компанией товары не могут причинить вред жизни и здоровью человека при условии соблюдения всех указаний по их применению.

17.2. В Центрах обслуживания Компании и у Представителей, торгующих с рук, можно ознакомиться с документами, подтверждающими надлежащее качество продукции.

17.3. Если товар, приобретенный в Компании, по каким-либо причинам окажется некачественным, его можно вернуть в Компанию. Привилегированный клиент может получить взамен аналогичный товар надлежащего качества либо уплаченную за него денежную сумму за минусом бонусных начислений. Представитель может получить взамен аналогичный товар надлежащего качества либо уплаченную за него денежную сумму за минусом бонусных начислений и выплаченных премий.

17.4. В случае реализации Представителем некачественного товара Представитель обязан вернуть покупателю стоимость такого товара.

17.5. Претензии по ненадлежащему качеству товара принимаются Компанией в течение срока годности товара.

17.6. Качественный товар может быть возвращен в Компанию в случае, если на товар сохранился товарный или кассовый чек, индивидуальная упаковка товара не имеет повреждений, товар не был использован полностью или частично, и, если такой возврат не противоречит требованиям законодательства.

18. Использование объектов интеллектуальной собственности Компании

18.1. Наименование Компании и другие объекты интеллектуальной собственности и средства индивидуализации (ее фирменное наименование, логотип, торговые марки, товарные знаки, патенты и пр.) принадлежат исключительно Компании.

18.2. Все корпоративные печатные материалы, учебные материалы, аудио-, видеоматериалы, мультимедийная продукция, фотографии, музыкальные и стихотворные произведения Компании защищены законодательством и не могут воспроизводиться без предварительного письменного согласия Компании.

18.3. Презентации, школы, лекции, семинары, тренинги и прочие мероприятия, организуемые Компанией, являются ее интеллектуальной собственностью. Их запись на фото-, видеокамеру или диктофон возможна только с письменного разрешения Компании.

18.4. Презентации, школы, лекции, семинары, тренинги, прочие мероприятия, организуемые Представителями могут записываться на фото-, видеокамеру или диктофон только с письменного разрешения Представителя, проводящего мероприятие.

18.5. Запись скрытой камерой презентаций, школ, лекций, семинаров, тренингов и прочих мероприятий, организуемых Компанией или Представителями, запрещается.

18.6. Представители Компании не имеют права изготавливать любые товары и изделия, на которых нанесены название или логотип Компании, ее торговые марки, товарные знаки и фирменное наименование.

18.7. Представители не вправе использовать объекты интеллектуальной собственности Компании при ведении своей деятельности в сотрудничестве с Компанией или ведении иного бизнеса (в т.ч. наносить наименования Компании, ее логотипов, эмблем, товарных знаков на транспортные средства, на фасады зданий, сооружений, объекты наружной рекламы, в телефонных справочниках или на канцелярских принадлежностях) без предварительного письменного разрешения Компании.

18.8. Использование объектов интеллектуальной собственности Компании без ее разрешения считается нарушением условий Соглашения и Стандартов сотрудничества Компании и может повлечь применение к нарушителю санкций, предусмотренных настоящими Стандартами и привлечение его к ответственности, предусмотренной законодательством.

19. Рекламно-информационная деятельность

19.1. Рекламные материалы, производимые и распространяемые Компанией, могут использоваться (без права воспроизведения, тиражирования) Представителями без предварительного разрешения Компании.

19.2. Представитель по согласованию с Компанией имеет право организовывать и участвовать в рекламно-информационных мероприятиях по продвижению своего бизнеса.

19.3. Компания имеет официальный сайт в сети Интернет: http://siberianhealth.com. На официальном сайте Компании представлена информация о Компании, ее продукции, предложения для Привилегированных клиентов и Представителей, деловая информация для лиц, сотрудничающих с Компанией. Представители имеют Личные страницы на сайте Компании, доступ к которым возможен с использованием логина и пароля.

19.4. Представитель не вправе давать каких-либо интервью от имени Компании в печатных, электронных или телевизионных средствах массовой информации (СМИ) или размещать какую-либо рекламу в СМИ, а также в сети Интернет без предварительного письменного согласия Компании.

19.5. Представитель не имеет права производить, тиражировать рекламные, информационные, справочные материалы и/или документы на бумажном, аудио-, видео- или электронном носителе, имеющие отношение к Компании, ее товарам, бизнесу без предварительного письменного утверждения их формы и содержания Компанией.

19.6. Представители могут участвовать в ярмарочно-выставочной деятельности, демонстрируя товары Компании, организуя консультации по их применению, и осуществлять продажи товаров Компании на временно действующих (не более трех календарных дней) выставках и ярмарках, если это не противоречит законодательству страны, в которой проводится выставка или ярмарка.

19.7. Представитель вправе использовать промо-стойку, выпущенную Компанией, для демонстрации товаров Компании и рекламно-информационной деятельности в соответствии с законодательством. Продажа товаров с использованием промо-стойки запрещается.

19.8. Незапрашиваемые электронные письма.
Компания не позволяет Представителям отправлять незапрашиваемые коммерческие электронные письма, если данные письма не соответствуют действующим законам и инструкциям и относятся к категории СПАМ.

19.9. Поведение онлайн

19.9.1. Веб-сайты Представителей
При условии соблюдения требований, изложенных ниже, Представители могут создавать и использовать свои собственные веб-сайты для продвижения бизнеса и товаров Компании («Внешние веб-сайты»). Внешние веб-сайты должны существовать только в рекламных целях, но не для продажи товаров. Перед запуском любого Внешнего веб-сайта Представитель должен предоставить бета-версию Внешнего веб-сайта в Компанию для обзора и получить письменное разрешение Компании перед тем, как Внешний веб-сайт будет запущен. Любые изменения в утвержденном Внешнем веб-сайте должны быть предоставлены в Компанию, и Представитель должен получить письменное разрешение от Компании, чтобы внести изменения, прежде чем они будут запущены. Представители могут создавать свои Внешние веб-сайты, если сайт и его содержание соответствуют условиям Стандартов сотрудничества с Компанией. Это является гарантией Представителя, что его действия законны и не вводят в заблуждение клиентов или потенциальных Представителей. Представители отказываются от любых претензий к Компании и обязуются следовать данным Правилам.

19.9.2. Требования к оформлению сайта Представителя.
На каждой странице Внешнего веб-сайта Представителя должно присутствовать следующее:
1. Имя и ранг Представителя.
2. Фотография Представителя.
3. Контактные данные Представителя.
4. Кнопка перехода на официальный сайт Компании.

19.9.2.1. Для оформления сайта допустимо использовать только актуальный фирменный стиль и логотипы Компании. Текущий брендбук размещен на закрытом сайте Компании в разделе «Бизнес-инструменты».

19.9.3. Наполнение Внешнего веб-сайта
Представитель несет ответственность за содержание Внешнего веб-сайта, гарантирует наполнять его в соответствии с официальной информацией Компании.

19.9.4. Внешние веб-сайты должны продвигать исключительно продукцию и бизнес Компании
Внешний веб-сайт должен иметь наполнение и информацию, которая надлежащим образом представляет и продвигает Компанию. Представитель не должен рекламировать другие продукты, услуги и возможности, кроме тех, что предлагает Компания.

19.9.4.1. Для продвижения продукции Компании рекомендуется размещать на внешних веб-сайтах Представителей реферальные ссылки на официальный интернет-магазин Компании, для тех стран где он действует. В этом случае покупка будет зачислена на личный номер Представителя, которому принадлежит реферальная ссылка.

19.9.4.2. На территории страны где официальный интернет-магазин Компании не действует, допускается продвижение продукции Компании через интернет-магазины только частным Предприятиям, открытым по согласованию с Компанией.

Владелец такого интернет-магазина обязан:
- запрашивать наличие номера Соглашения Представителя/Привилегированного клиента, и при указании номера, проводить на них баллы
- соблюдать политику единой цены на продукцию Компании
- предлагать только продукцию нашей Компании
- соблюдать законодательство страны, где действует данный интернет-магазин.

19.9.4.3. Информацию о наличии официально действующего интернет-магазина в стране необходимо уточнить на сайте Компании.

19.9.5. Доменные имена, адреса электронной почты и онлайн-псевдонимы
Представителям не разрешается использовать товарные знаки Компании, ее наименование, названия продуктов компании для регистрации доменных имен, адресов электронной почты или онлайн-псевдонимов.

19.9.6. Онлайн-аукционы и маркетплейсы. Продукты и услуги Компании не могут быть выложены на онлайн-аукционах и в маркетплейсах в сети Интернет, в числе которых, но не ограничиваясь ими: market.yandex.ru, torg.mail.ru, amazon.com, ebay.com, avito.ru, youla.ru, prom.ua, deal.by, satu.kz, prom.md, negociol.com, ticiz.com, olx.com и пр.

19.9.6.1. Не допускается размещение объявлений в рекламных системах аукционного типа и в рекламных системах социальных сетей (Яндекс.Директ, Google AdWords, MyTarget, Begun, рекламная сеть «ВКонтакте», Facebook, Instagram и т. п.), в том числе реклама продукции, рекрутинг с использованием реферальных ссылок и реклама внешних веб-сайтов Представителей, даже при условии соблюдения требований Стандартов сотрудничества к оформлению внешнего веб-сайта Представителя.

19.9.7. Использование интеллектуальной собственности третьего лица
Ответственность за использование товарных знаков, знаков обслуживания, авторских прав или интеллектуальной собственности третьего лица во время оставления сообщения в социальных сетях лежит на Представителе.

19.9.8. Запрещенная информация
Представители не имеют права публиковать информацию или иметь какое-либо отношение к публикации и материалам, которые:
- сексуально откровенны, непристойны или имеют отношение к порнографии;
- являются оскорбительными, оскверняющими, угрожающими, вредоносными, дискредитирующими материалами, клеветой или дискриминационными материалами (если имеют отношение к национальности, расовой, этнической принадлежности, религии, полу, сексуальной ориентации, физической неспособности и так далее);
- связаны с насильственными действиями (это относится и к насильственным изображениям в видеоиграх);
- являются производными любого незаконного поведения;
-нарушают какие-либо права интеллектуальной собственности Компании или третьего лица.

19.9.9. Закрытие Внешнего веб-сайта и его передача
В случае расторжения Регистрационного соглашения Представитель должен осуществить одно из следующих действий относительно его Внешнего веб-сайта:
- закрыть свой Внешний веб-сайт;
- передать свой Внешний веб-сайт другому Представителю с согласия Компании в течение трех дней и отправить данные о закрытии или новом владельце на электронную почту: call-centre@sibvaleo.com.;
- в случае сохранения Представителем доменного имени он обязан в течение трех дней после расторжения Регистрационного соглашения удалить наполнение Внешнего веб-сайта, в т.ч. всю информацию о Компании, ее продукции и ссылку на то, что Веб-сайт принадлежит Представителю Компании.

19.9.10. Компания оставляет за собой право обращаться к хостинг-провайдерам и другим третьим лицам с требованием блокировки интернет-ресурса в случае нарушения вышеуказанных правил с предварительным уведомлением об обнаруженных нарушениях по контактным данных, указанным на подобном сайте. Компания может изменить решение о блокировке, если в течение одной календарной недели после уведомления на сайте будут внесены изменения и он начнет соответствовать вышеприведенным условиям.

19.10. Создание и оформление групп в социальных сетях

19.10.1. В описании группы или страницы должна отражаться ее принадлежность к Siberian Wellness / Корпорации «Сибирское здоровье». Обязательно должны быть указаны фамилия, имя, отчество (при его наличии), город и номер Соглашения Представителя. Допускается использование реферальных ссылок на Интернет-магазин, сайт и онлайн-регистрацию.
В названии группы, страницы или личного профиля не допускается словосочетание Siberian Wellness / «Сибирское здоровье» (а также его перевод на другие языки или транслитерация). Возможно использование любых других названий и словосочетаний, подчеркивающих тему здорового образа жизни и красоты, сетевого бизнеса или Сибири. В названии и описании группы, страницы или личного профиля не допускаются призывы присоединиться к Компании, не соответствующие действительности: например, «работа в Siberian Wellness / Корпорации «Сибирское здоровье».

19.10.2.Для оформления своих групп необходимо использовать элементы фирменного стиля Компании. Варианты главной фотографии/обложки вы можете скачать на закрытом сайте Компании в разделе «Бизнес-инструменты».
оформление для Google+;
оформление для Facebook;
оформление для «ВКонтакте»;
оформление для «Одноклассников».

19.10.3. Помните, что продукция «Siberian Wellness» не является лекарственным средством. Реклама биологически активных и пищевых добавок не должна:
а) создавать впечатление о том, что они являются лекарственными средствами и (или) обладают лечебными свойствами;
б) содержать ссылки на конкретные случаи излечения людей, улучшение их состояния в результате применения таких добавок;
в) содержать выражение благодарности физическими лицами в связи с применением таких добавок;
г) побуждать к отказу от здорового питания;
д) создавать впечатление о преимуществах таких добавок путем ссылки на факт проведения исследований, обязательных для государственной регистрации таких добавок, а также использовать результаты иных исследований в форме прямой рекомендации к применению таких добавок.

19.10.4. Не допускается объединение информации о продукции «Siberian Wellness» с продукцией других компаний.

19.10.5. Продажа продукции Компании через группу в социальной сети не допускается. Вы можете лишь рекомендовать продукцию и выкладывать реферальные ссылки. Комментарии типа «вы можете купить это у меня» и прочее также являются нарушением.

19.10.6. Реклама групп Представителей в социальных сетях и платное продвижение личных профилей допускаются только в рекламной системе той социальной сети, в которой создана группа или профиль. Обязательное условие – соблюдение требований Стандартов сотрудничества к оформлению рекламируемой группы или профиля (п. 19.10).

19.10.7. Не допускается организация и проведение совместных закупок на сторонних интернет-площадках, в том числе и на внешних веб-сайтах, на форумах, в мессенджерах и социальных сетях.

19.10.8. В случае нарушения п. 19 Компания вправе применить к нарушителям санкции, описанные в п. 21, и заблокировать нарушителей.

20. Правила поведения в Центрах обслуживания Компании

Поддержание деловой атмосферы и корпоративной культуры в любом ЦОКе является важным условием успешной деятельности Представителей Компании и самой Компании.

20.1. На территории ЦОКа запрещается:

20.1.1. Продавать и рекламировать товары и услуги других компаний.

20.1.2. Продавать и рекламировать товары, продукцию, УМК, которые не представлены Компанией в ассортименте данной страны.

20.1.3. Организовывать дежурства с целью рекрутинга заходящих в ЦОК потенциальных Привилегированных клиентов или Представителей.

Длительное, необоснованное пребывание Партнеров в торговом зале рассматривается как дежурство. Рекомендуется проводить встречи с Клиентами, обучение и мастер-классы в специально отведенных для этого местах на территории ЦОКа, таких как конференц-зал или комната для переговоров.

20.1.4. Контактируя с Привилегированными клиентами или Представителями других Представителей, вносить изменения в рекомендованную их Наставником программу использования продукции или программу построения бизнеса.

20.1.5. Распространять какие-либо слухи, которые могут негативно повлиять на репутацию или атмосферу среди членов структуры другого Представителя.

20.1.6. Предпринимать какие-либо действия, в результате которых Кандидат другого Наставника регистрируется в структуру Наставника, который не приглашал его в бизнес Компании.

20.1.7. Некорректно вести себя по отношению к сотрудникам ЦОК и другим Представителям Компании (допускать оскорбления, грубость, несдержанность, нецензурные выражения).

20.1.8. Требовать от сотрудников ЦОКа совершения действий, не входящих в их должностные обязанности.

20.1.9. Нарушать общественный порядок (громко разговаривать, находится на территории ЦОКа в нетрезвом виде, применять физическую силу для выяснения отношений с посетителями или сотрудниками ЦОКа и т. п.).

20.1.10. Принимать пищу, употреблять спиртные напитки, наркотические и токсические вещества на территории ЦОКа.

20.1.11. Резервировать и бронировать продукцию, литературу, УМК и другие сопутствующие товары Компании.

20.1.12. Вмешиваться в процесс обслуживания Покупателей, Привилегированных клиентов и Представителей сотрудниками ЦОКа.

20.1.13. Нарушать установленный в ЦОКе график работы.

20.1.14. Любая врачебная деятельность, осуществляемая в общественных местах, требует государственного лицензирования. Поэтому, любые консультации врачей на территории Центров обслуживания Компании, а также проведение диагностики и лечебно-оздоровительных манипуляций противоречат принципам и правилам Компании, а также законодательству и запрещены в Центрах обслуживания Компании как корпоративных, так и частных.

20.1.15. Проводить платные мероприятия (школы, мастер классы и др.).

20.2. ЦОКи являются территорией Компании с равными возможностями для всех ее Представителей, Привилегированных клиентов. Соблюдение Правил поведения является обязательным для всех Представителей и Привилегированных клиентов Компании.

20.3. В случае нарушения п. 20 Компания вправе применить к нарушителям санкции, описанные в п. 21 настоящих Правил.

21. Санкции

21.1. При поступлении в Компанию информации о допущенном нарушении Стандартов Сотрудничества, Компания проводит проверку и запрашивает у нарушителя и его Наставника объяснений.

21.2. По результатам проверки Компания принимает решение о применении санкции к нарушителю и сообщает о принятом решении ему, его Наставнику и Лидеру структуры. Если Компания не предпринимает каких-либо действий после поступления сведений о нарушении, это не означает отказ от права Компании на применение санкций по факту такого нарушения в будущем.

21.3. При выявлении каких-либо действий, повлекших материальный или моральный ущерб для Клиентов и/или Компании, Компания вправе отозвать у частного предприятия разрешение на реализацию продукции Компании и расторгнуть сотрудничество с Представителем в одностороннем порядке.

21.4. Виды санкций.

21.4.1. Предупреждение. После первого нарушения Привилегированного клиента, Представителя Компания по своему усмотрению может сделать официальное предупреждение в адрес нарушителя о возможных санкциях в случае повторных нарушений.

21.4.2. Наложение моратория. Приостановление текущих выплат премии Представителю и ограничение доступа на сайт Компании, на срок до трех месяцев. По усмотрению Компании срок моратория может быть продлен до получения полной информации по факту нарушения.

21.4.3. Штраф. На Представителя налагается штраф в размере от одного до трех месячных премий. Штраф удерживается из сумм, подлежащих выплате Компанией.

21.4.4. Понижение Представителя в статусе, лишение его квалификаций.

21.4.5. Терминация. Расторжение Соглашения Представителя и Привилегированного клиента по инициативе Компании.

22. Изменение Стандартов сотрудничества и других документов Компании

22.1. Компания вправе вносить дополнения и изменения в Соглашение, Премиальный план, квалификационные условия, Стандарты сотрудничества с Компанией и другие Правила и положения, размещая на сайте Компании информацию о вносимых изменениях и дополнениях либо дополненный/исправленный текст Правил и положений.

22.2. Компания оставляет за собой право изменять цены на товары, балловое наполнение товаров, устанавливать скидки на товары, проводить акции, изменять ассортимент товаров и условия их оплаты. Об указанных изменениях и проводимых акциях Компания уведомляет Привилегированных клиентов и Представителей, размещая информацию на своем сайте, а также с данной информацией можно ознакомиться в Центрах обслуживания Компании. Компания не компенсирует убытки, понесенные вследствие внесения указанных изменений, а также в связи с отсутствием товаров на складах.

22.3. Компания уведомляет Привилегированных клиентов и Представителей об изменениях и акциях, указанных в п. 22.2. путем отправки им информационных писем по адресам электронной почты, указанным при регистрации в Компании.

22.4. Все изменения, указанные  в п.22.2., вступают в силу с даты, указанной в информационном сообщении Компании.

22.5. В случае изменения Представителем или Привилегированным клиентом своего адреса электронной почты он должен уведомить об этом Компанию. В противном случае информационные письма, отправленные Компанией на первоначальный адрес электронной почты, будут считаться отправленными по нужному адресу, а адресат будет считаться извещенным обо всех изменениях.

Представитель и Компания осознают, что Стандарты сотрудничества направлены на выстраивание долговременных отношений, а значит, на построение долгосрочного и стабильного Бизнеса с Siberian Wellness / Корпорацией «Сибирское здоровье». Соблюдение Стандартов сотрудничества и условий Соглашения – это реализация всех возможностей, предоставляемых Компанией, хороший доход и финансовое благополучие всех Партнеров Компании.